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Responsabilités de Around Chocolate : Around Chocolate assure le bon acheminement de la marchandise jusqu'au lieu de livraison. Toutefois, Around Chocolate ne peut être tenu responsable d'une commande non livrée pour les causes suivantes :- Si le client souhaite faire livrer les produits commandés à des adresses- Attention : les commandes indiquant une adresse en boîte postale
distinctes, il convient de passer autant de commandes qu'il existe
de lieux de livraison.
- Le client est responsable de l'exactitude des mentions relatives au
nom et à l'adresse du destinataire, ainsi que le code de la porte,
l'étage, le gardien, les modalités d'accès, le téléphone… Pour une
livraison dans un hôpital ou un hôtel, indiquer le service, le numéro
de la chambre et s'assurer de la présence de la personne.
Ceci afin de permettre une livraison dans des conditions optimales.
ne peuvent être prises en compte. - A la réception du ou des colis, le client doit s'assurer, en présence
du préposé de La Poste ou du livreur, de la conformité de la livraison
avec sa commande, dont il devient responsable.- Si le client constate un préjudice à la livraison, il est indispensable- Après étude et approbation de la réclamation par Around Chocolate,
que les éventuels dommages ou anomalies fassent l'objet de réserves
précises, motivées, datées et signées, sur le bordereau de livraison
du transporteur. De plus, celles-ci doivent être confirmées par lettre
recommandée avec accusé de réception et accompagnées de
justificatifs de paiement, de photo du colis reçu…
L'ensemble adressé à
Around Chocolate 80 avenue Victor Hugo
94600 Choisy-le-Roi
France.
Le client peut également nous contacter par courrriel via le formulaire
dans la rubrique "Contact" du site. Sans respect de ces formalités,
aucune procédure de remboursement auprès d'un transporteur
ne peut être entamée.
le client peut choisir entre un remboursement ou une nouvelle livraison
de sa commande. Se reporter à la rubrique 8.
- cas de force majeure telle que définie par les tribunauxAround Chocolate n'est pas responsable d'une éventuelle détérioration ou d'un délai de consommation dépassé des produits, en raison d'un retrait tardif par le client d'un colis en instance. Les retards éventuels de livraison imputables au transporteur ou à
- circonstances exceptionnelles
- grève des transporteurs
- interdiction de circuler
- catastrophes naturelles
- colis non-acheminé par le transporteur
- retour de livraison dû à une erreur d'adresse, à une impossibilité de
livrer à l'adresse indiquée ou à un retrait trop tardif du colis
en instance. Auquel cas, une nouvelle tentative de livraison est
facturée en totalité au client.
Tout colis mis en instance est remis obligatoirement contre signature au destinataire ou à toute personne attachée à son service, demeurant avec lui ou ou à un mandataire dûment habilité à cet effet, sur présentation d'une pièce d'identité et de son bon de retrait. La signature numérisée, ainsi que sa reproduction sur document papier, font preuve de livraison du colis au destinataire. Dans tous les cas, si le destinataire n'est pas venu retirer son colis dans les 10 jours ouvrables, celui-ci est retourné à l'expéditeur.
· LA POSTE – SO COLISSIMO : livraison rapide contre signature en France métropolitaine, y compris la Corse et Monaco.
Commande livrée en 2 à 3 jours, hors dimanche et jours fériés, au domicile ou sur le lieu de travail. Délai indicatif communiqué par La Poste. So Colissimo informe le client des différentes étapes d'acheminement du colis par courriel :- 24 heures avant l'arrivée du colis,- si le destinataire n'est pas venu retirer son colis dans les 6 jours en bureau de poste.
Au domicile :Le colis est remis en main propre ou livré dans la boîte aux lettres. Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres ou en cas d'absence, le facteur remet dans la boîte aux lettres un avis de passage invitant le destinataire à venir retirer son colis au bureau de poste désigné, dans un délai de 10 jours ouvrables. Sur rendez-vous : service proposé exclusivement sur Paris intra-muros.Dès que le colis est disponible pour être livré, le client est averti par courriel et SMS. Il peut ainsi sélectionner, du lundi au vendredi, le créneau horaire qui lui convient le mieux pour sa livraison : de 17h00 à 18h30, de 18h30 à 20h00 ou de 20h00 à 21h30. Il a également la possibilité de se faire livrer un autre jour dans un délai de 10 jours ouvrables. Espace Cityssimo : Les espaces Cityssimo sont des sites de retrait automatiques des colis accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf espaces Cityssimo soumis aux horaires des galeries marchandes).Au nombre de 31, ils sont présents à Paris et Ile-de-France, Lyon, Lille, Aix-en-Provence et Nantes.Le destinataire est informé de la disponibilité de son colis par courriel et SMS. Ce dernier précise les codes de retrait permettant de retirer son colis dans les 10 jours ouvrables.Si le colis n'a pas été retiré dans les 3 jours ou en cas d'événement ne permettant pas la livraison dans un espace Cityssimo, le client en est averti. En bureau de poste : réseau de 10 000 bureaux avec des horaires étendus.Le client peut choisir de faire livrer le colis dans un bureau de poste de son choix, sans passage préalable du facteur au domicile.Dès que le colis est mis à disposition, le client en est averti par courriel et SMS. Muni de son bon de retrait, il doit venir retirer son colis dans les 10 jours ouvrables. Chez un commerçant :Il est possible de choisir le lieu de livraison parmi l’un des nombreux commerçants, à proximité du domicile, du lieu de travail ou de vacances.Le réseau s'appuie sur un nombre conséquent de commerçants de proximité aux horaires élargis et habitués à offrir de multiples services aux particuliers.Le destinataire est informé de la disponibilité de son colis par un courriel qui lui permet de venir le retirer dans les 10 jours ouvrables. L'acheminement du colis est disponible en cliquant sur le logo de La Poste visible en page d'accueil du site. Ce service est facturé selon le barème suivant :
Poids Prix TTC. Poids Prix TTC. 0 à 0,25 kg. 3,50 € plus de 4 kg. à 5 kg. 11,80 € plus de 0,25 kg à 0,50 kg. 6,50 € plus de 5 kg. à 6 kg. 12,60 € plus de 0,50 kg. à 0,75 kg. 7,50 € plus de 6 kg. à 7 kg. 13,40 € plus de 0,75 kg. à 1 kg. 8,20 € plus de 7 kg. à 8 kg. 14,20 € plus de 1 kg. à 2 kg. 9,50 € plus de 8 kg. à 9 kg. 15,00 € plus de 2 kg. à 3 kg. 10,30 € plus de 9 kg. à 10 kg. 15,80 € plus de 3 kg. à 4 kg. 11,00 €
8. Echange et remboursement : Si un produit commandé ne correspond pas au produit reçu, le client peut le renvoyer selon les modalités décrites ci-après. En cas de demande d’échange ou de remboursement, l’article doit être renvoyé à l’état neuf dans son emballage d’origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi et documentation à l’adresse suivante : Around Chocolate 80, avenue Victor Hugo 94600 CHOISY-LE-ROI FRANCE S'il n'est pas refusé le jour de la livraison, tout colis doit être retourné sous 48 heures, avec sa facture d’achat selon le mode d’expédition, avec la même assurance de la valeur du produit et dûment affranchi aux frais du client. Les retours en « port payé par le destinataire » ou en « contre-remboursement » sont refusés. En cas d'échange ; à réception, le client obtient le remplacement gratuit du produit, frais de port inclus, à l'exclusion de toute autre indemnité ou
· LA POSTE – COLISSIMO Outre-Mer
Poids Prix TTC Poids Prix TTC 0 à 0,50 kg. 14,00 € plus de 5 kg à 6 kg. 47,75 € plus de 0,50 kg à 1 kg. 17,20 € plus de 6 kg à 7 kg. 53,85 € plus de 1 kg à 2 kg. 23,30 € plus de 7 kg à 8 kg. 59,95 € plus de 2 kg à 3 kg. 29,40 € plus de 8 kg à 9 kg. 66,00 € plus de 3 kg à 4 kg. 35,55 € plus de 9 kg à 10 kg. 72,15 € plus de 4 kg à 5 kg. 41,65 € plus de 10 kg à 15 kg. 98,50 €
· LA POSTE – COLISSIMO International
Poids Prix TTC. Zone 1 Zone 2 Zone 3 de 0 kg à 1 kg. 13,45 € 16,30 € 16,90 € plus de 1 kg à 2 kg. 14,20 € 17,15 € 18,30 € plus de 2 kg à 3 kg. 15,00 € 18,00 € 19,65 € plus de 3 kg à 4 kg. 15,75 € 18,80 € 21,05 € plus de 4 kg à 5 kg. 16,55 € 19,65 € 21,60 € plus de 5 kg à 6 kg. 17,35 € 20,50 € 23,80 € plus de 6 kg à 7 kg. 18,10 € 21,35 € 25,15 € plus de 7 kg à 8 kg. 18,90 € 22,15 € 26,55 € plus de 8 kg à 9 kg. 19,65 € 23,00 € 27,90 € plus de 9 kg à 10 kg. 20,45 € 23,85 € 29,30 € plus de 10 kg à 15 kg. 24,30 € 28,05 € 36,15 €
Zone 1 : Allemagne, Belgique, Pays Bas, Luxembourg Zone 2 : Grande Bretagne, Italie, Espagne Zone 3 : Autriche, Danemark, Irlande et Portugal
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